Typebot: KI-Tool Test & Bewertung

Wer einen Chatbot für seine Website braucht, denkt oft sofort an KI. Dabei sind viele Anwendungsfälle besser mit festen Flows gelöst: Lead-Qualifizierung, Support-Triage, Buchungsanfragen. Typebot macht genau das sauber und ohne Überraschungen.

Wichtigste Funktionen

• Visueller Flow-Builder: Fragen, Antwort-Buttons, Verzweigungen und Integrationen werden per Drag-and-Drop auf einer Leinwand zusammengebaut. Kein Code nötig.
• Einbettbares Chat-Widget: Der fertige Flow lassen sich als Widget auf jeder Website einbetten, egal ob als klassisches Chatfenster oder als vollständige Seite.
• LLM-Blöcke: An definierten Stellen im Flow können KI-Blöcke eingebaut werden, die auf offene Nutzerfragen antworten. So bleibt die Struktur kontrolliert, einzelne Schritte werden flexibel.
• WhatsApp-Integration: Im Pro-Plan können Chat-Flows direkt auf WhatsApp gesendet werden, relevant für Unternehmen mit aktiver WhatsApp-Kommunikation.
• Native Integrationen: Verbindungen zu Google Sheets, Airtable, Zapier, Make, n8n, Notion und weiteren Tools sind ohne Code konfigurierbar.

Preise und Tarife

Der Free-Plan (Cloud) erlaubt bis zu 200 Chats pro Monat mit unbegrenzten Typebots. Branding von Typebot ist sichtbar, keine Dateiuploads.

Der Starter-Plan kostet 39 USD pro Monat. Enthalten sind 2 Seats, 2.000 Chats pro Monat und optionale Zubuchung von weiteren 500 Chats für 10 USD. Branding-Entfernung, Dateiuploads und Ordner-Struktur sind inklusive.

Der Pro-Plan kostet 89 USD pro Monat. Enthalten sind 5 Seats, 10.000 Chats pro Monat, WhatsApp-Integration, eigene Domains und erweiterte Analysen.

Für große Unternehmen gibt es einen Enterprise-Plan mit individuellen Limits, SSO und ISO-27001-Zertifizierung. Alle Cloud-Pläne werden monatlich abgerechnet. Self-Hosting ist komplett kostenlos (AGPL-3.0).

Ein “Chat” zählt, sobald ein Nutzer eine Unterhaltung startet, unabhängig davon wie viele Nachrichten dabei ausgetauscht werden.

Für wen ist Typebot geeignet?

• Marketing und Vertrieb: Wer Leads qualifizieren, Kontaktformulare ersetzen oder Buchungsanfragen per Chat bearbeiten will, bekommt mit Typebot einen robusten und günstigen Einstieg.
• Support-Teams: Für die erste Stufe des Kundensupports (Triage, FAQ, Ticketaufnahme) sind feste Flows zuverlässiger als KI-Chatbots, die unerwartete Antworten geben können.
• Entwickler und Agenturen: Self-Hosting per Docker macht Typebot für Teams interessant, die Kundenprojekte aufsetzen und keine laufenden SaaS-Kosten haben wollen.

DSGVO und Datenschutz

Typebot Cloud wird auf Servern in Frankreich (EU) betrieben. Chat-Daten, also Nutzereingaben aus den Flows, werden auf den Typebot-Servern gespeichert und sind über das Dashboard einsehbar. Bei Self-Hosting liegen alle Daten auf der eigenen Infrastruktur, was die DSGVO-Situation deutlich vereinfacht. Typebot trainiert keine KI-Modelle mit den eingegebenen Daten.

Alternativen zu Typebot

• n8n - Wenn Sie komplexere Automatisierungen brauchen, die über einen Chat-Flow hinausgehen und verschiedene Dienste miteinander verbinden sollen.
• Chatwoot - Open-Source-Tool für Kundenkommunikation und Live-Chat mit menschlichen Agenten, kein Chatbot-Builder.
• Botpress - Chatbot-Plattform mit stärkerem KI-Fokus, wenn offene Gespräche statt fester Flows im Vordergrund stehen.